最佳答案

店運(yùn)營(yíng)也許很多賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始考慮了，但是對(duì)于自己一個(gè)人開(kāi)店起步然后有點(diǎn)成就的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，什么美工、客服、編輯以致運(yùn)營(yíng)都是一個(gè)人。這個(gè)時(shí)候談運(yùn)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單點(diǎn)，因?yàn)槿鄙倭巳藛T管理這一塊。但是如果后期店鋪擴(kuò)大了，員工逐漸增多了，淘寶網(wǎng)店店鋪運(yùn)營(yíng)就變得相當(dāng)重要了。那么，什么是運(yùn)營(yíng)？下面通過(guò)兩個(gè)層次來(lái)闡述下。第一、傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營(yíng)就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)的綜合。我將這4方面的能力，從高到低就是戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略就是明確公司品牌的發(fā)展方向，面對(duì)的顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司內(nèi)部發(fā)展等等，戰(zhàn)略，最簡(jiǎn)單的事情就是保持正確的方向，做對(duì)的事情。管理，一般的運(yùn)營(yíng)手下都有那么幾個(gè)員工吧，如何提升他們的能力來(lái)服務(wù)公司，如何提高他們的收入，從而讓他們服務(wù)于公司？管理，是一個(gè)大大的難題，是很多推廣出身，沒(méi)有辦法解決的缺陷，但管理卻又是運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)。 當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)達(dá)到幾十人的時(shí)候，這一塊就顯得非常非常的重要了，這時(shí)中層管理者的出現(xiàn)，底層員工有聰明的要提拔，有實(shí)在很難教的員工需要辭退。這時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要你來(lái)掌托。這時(shí)，我將運(yùn)營(yíng)歸為：做什么、怎么做、衡量標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)模塊。做什么，就是要你安排好每個(gè)員工要做什么？怎么做，要你教導(dǎo)他們?cè)趺醋�，才能把這件事做好~衡量標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)員工做得不好，你必須有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，隨口根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)就說(shuō)你做得不對(duì)，我相信你的手下很快就不服你了，衡量的標(biāo)準(zhǔn)，考核的辦法一定要制定的，還說(shuō)說(shuō)服他們威為什么這么考核，這么衡量~執(zhí)行，執(zhí)行是個(gè)苦B的活，而你最不能缺少的能力！執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)你的運(yùn)營(yíng)管理能力，執(zhí)行的速度比執(zhí)行的質(zhì)量更加重要！戰(zhàn)術(shù)的東西就簡(jiǎn)單了，就是如何打造爆款，如何開(kāi)車(chē)，如何報(bào)活動(dòng)，如何投鉆展等等，一般戰(zhàn)略上指導(dǎo)一下手下的員工就能解決問(wèn)題。第二，具體層面上的運(yùn)營(yíng)可以分了店鋪運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)，5大模塊。其中每一模塊可以繼續(xù)細(xì)分，例如：店鋪運(yùn)營(yíng)，可以分為推廣運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)、客服運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。很多推廣，剛剛學(xué)會(huì)了直通車(chē)，就說(shuō)了自己是推廣了，這個(gè)說(shuō)法其實(shí)也沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是一個(gè)比較大的概念，會(huì)直通車(chē)，也算是一個(gè)推廣運(yùn)營(yíng)中的細(xì)分，直通車(chē)運(yùn)營(yíng)吧。不可否認(rèn)，現(xiàn)在大部分的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)都是推廣出身，因?yàn)樘詫毺と雸F(tuán)隊(duì)操作的時(shí)候，直通車(chē)是最紅火的工具，那時(shí)候，學(xué)會(huì)了開(kāi)車(chē)等于學(xué)會(huì)了推廣，學(xué)會(huì)了推廣，就差不多等于學(xué)會(huì)了賺錢(qián)了，畢竟那個(gè)時(shí)候，一般的店鋪只要有了流量，就能賺錢(qián)。不過(guò)，時(shí)代在發(fā)展，淘寶也在發(fā)展，人也在發(fā)展，如果現(xiàn)在做電商的同學(xué)把推廣等同于運(yùn)營(yíng)，那只能說(shuō)明你很傻很可愛(ài)了。在這部分中的5大模塊，我個(gè)人認(rèn)為是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，店鋪運(yùn)營(yíng)是最低層次的運(yùn)營(yíng)，品牌運(yùn)營(yíng)是最高的運(yùn)營(yíng)層次，一般只有具備了上面5大模塊能力才是一個(gè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)。這就是運(yùn)營(yíng)所要考慮的事情，當(dāng)然在這里只是為大家提供一個(gè)思路，大家自己運(yùn)營(yíng)店鋪肯定也有自己的方法，但是大同小異。這些主要的大方向還是一樣的。

回答者：WANSHIRUYIZW2016-07-31 00:00