提問者：尋姑姑后人2013-03-08 00:00
本人經(jīng)營一家玩具小店,里面帶有玩具系列手表,顧客在購買回去后第二天就跑來吵,如果是正常質(zhì)量問題我們都會處理,但看過后是明顯的人為損壞,而對方一直強調(diào)才買不過一天,要求賠償損失.雙方僵持不下,我也跟對方道歉并解釋了,但確實不在我們范圍內(nèi).但對方態(tài)度蠻橫,軟硬兼施 大家
其實做售后服務(wù)是一個富有挑戰(zhàn)性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積極性，很強的抑制力，靈活的應(yīng)變力和扎實的相關(guān)專業(yè)知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產(chǎn)品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業(yè)不同，但模式基本差不多，那么在我們所工作的范圍里，肯定有我們想象困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們該做的事做妥了，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結(jié)束，是不是人為損壞他自己清楚，那么通過你的服務(wù)，會潛移默化的感染他，說不定會起到很好的效果。
回答者：smilecc902016-03-08 00:00
作為第三方賣家(非京東直營)，這家現(xiàn)在品牌做的也是挺大的，名氣比寧美國度弱一些，現(xiàn)在也不敢輕易砸自己的招牌了。 它的電腦配置還不錯，總的來說性價比挺高的。 唯一的問題，網(wǎng)購電腦配件的通病，售后維修是個問題，一般都是直
提問者：wocow11112014-08-17
両都靠
提問者：我oo無語le2014-04-07
申請退貨是否在退貨之前和賣家確認過了？衣服是否對二次銷售有影響？ 如：吊牌拆了沒？衣服是否有明顯的穿著痕跡之類的。我雙十一買了一堆衣服，退了好幾件，都是先跟賣家確認然后發(fā)回去就退貨了。
提問者：rongrong09232013-08-31
行規(guī)是買車開始計算，總計15個月，為了心理平衡，建議你接受，因為對于電池的無償售后的確是總計15個月。但實際上就算你到時候16個月的時候，你也可以嘗試去溝通，委婉點，相信大家都不會那么無情的。目前沒必要就此事爭吵。實際上
提問者：z610qit0022013-09-03
如果是賣家問題，則賣家需要承擔(dān)主要責(zé)任，協(xié)商買家進行退還貨！ 如果是買家問題，則買家需要承擔(dān)主要責(zé)任，協(xié)商賣家進行退換貨！ 這個所需要承擔(dān)的責(zé)任，主要是交易過程中，來回退換所產(chǎn)生的郵費！ 您可以保存好聊天記錄，
提問者：zcyter2013-03-07
泉露凈水機我們安裝了一年多，都沒出過什么問題，泉露人員經(jīng)常會過來我們家?guī)臀覀儥C子排污，沖洗等，覺得泉露的售后都不錯
提問者：2013-10-25
