提問者：ClosetoscJ2014-10-06 00:00
怎么做汽車客服？%D%A汽車銷售后需要進行電話回訪。這是銷售客服。%D%A作客服需要作什么準備嗎？材料？表格？知識？%D%A在進行電話回訪的時候，一般需要問那些問題？%D%A跟顧客溝通時，注意那些方面呢%D%A等等很多問題，請盡量具體%D%A謝謝~~~ %D%A我做了3年汽車客服了。當然，你得對你年處的品牌有一定的了解。產(chǎn)品知識得熟悉，如果是銷售部份的客服，你得相對的了解一下車子從展廳到客戶手上，經(jīng)過了哪些步驟（購車、保險、上牌==），訪問時需要了解一下交車是不是按客戶要求的時間，業(yè)務員的服務態(tài)度、展廳的環(huán)境、以及業(yè)務員對售后的一些保養(yǎng)什么有沒有告知客戶（當然，這也是相對每個汽車公司情況不同而定的），8過你作為客服，你得知道這輛車什么時候做首保，以及做各個大保養(yǎng)時應該要更換哪些東西。%D%A另外就是維修售后了。需問客戶一些維修質(zhì)量、維修時間、維修費用，以及客戶保險到期續(xù)保等相關問題。%D%A在處理一些偏激客戶你得調(diào)整好自己的情緒。他態(tài)度很惡劣，你得把他的態(tài)度調(diào)整得適應你的步子。這樣才能更好的了解相關情況，做更好的處理。%D%A最主要的是要“真誠待客”
回答者：kanizhang2016-10-06 00:00
買車的時候銷售人員應該給你說過，首保是以兩個條件（時間或者公里數(shù)）哪個先滿足為首保日期。要是你過的天數(shù)過多可能就要另外繳費了，不過還是看當?shù)?S店情況，或許還可以算作首保，具體的要咨詢下了。
提問者：CHEN884562013-03-22
我是汽車4S店的員工，我們店規(guī)定車子到3000公里時需要做首保！ 但是個人推薦，車子行駛到2000就可以做了，因為新車磨合會產(chǎn)生些雜質(zhì)，首保比正常保養(yǎng)早就是這個緣故，然后才按照你的保養(yǎng)手冊去做，不過個人也建議比保養(yǎng)手冊
提問者：mofh10og2013-03-05
看你超了多少，一般差個幾天跟4S店好好溝通一下也會給你免費做的。服務站也是為了避免投訴，畢竟你時間了超了可能反應他們服務站工作沒有做到位，沒有即時提醒你做首保。如果是一再提醒你要做首保而你沒來，那就不好說了，廠家強制規(guī)定
提問者：phebe902013-05-10
不同車型的首保公里數(shù)要求不一樣，一般4S店要求首保公里數(shù)是3000，也有要求5000的，時間限制一般都是3個月以內(nèi)。具體咨詢購買車輛的4S店�！ 臼妆Ｗ⒁馐马棥俊 ”M量按照4S店的要求首保，因為如果不按照使用說明進
提問者：jc9fretres2x2013-10-18
不會。首保一般是安里程來算的。不超過6個月就好。因為機油超過6個月容易變質(zhì)。
提問者：erilf19166452013-07-10
1、吉利汽車創(chuàng)立于1986年，是中國汽車品牌，主要生產(chǎn)越野車、轎車等車型。吉利集團總部設在杭州，目前在浙江寧波、臨海、路橋、上海、蘭州、湘潭等地建有六個汽車整車和動力總成制造基地，擁有年產(chǎn)30萬輛整車、30萬臺發(fā)動機、變
提問者：sndaivy2016-09-08
