提問者：syw150396088892013-09-09 00:00
每個公司的流程都有所不同~因公司而宜的流程，流程是為了工作起來有條不紊的更順暢，如果說是維修廠的話大致是這樣的:預(yù)約--接待--問診--制單--維修作業(yè)---完工檢查--交車--結(jié)算--回訪。所有的環(huán)節(jié)都需要服務(wù)顧問要參與完成的。要做好一個服務(wù)顧問，首先是要讓客戶感知的你的真誠，讓客戶和你成為朋友，客戶能把車交給你，你就要用心的把車給維護好，交給了你你就是在修理廠的暫時的車主，車如果是你自己會去怎么樣去對待呢?這個問題不用我說你就明白了吧!
回答者：chtattoo2016-09-09 00:00
朋友！汽車維修企業(yè)對于客戶基盤的維護能力與管理質(zhì)量，反映了企業(yè)經(jīng)營者參與市場競爭的意識與技巧。雖然多數(shù)4S企業(yè)，對來店客戶進行電話回訪的工作已經(jīng)持續(xù)了多年，企業(yè)也的確通過客戶的反饋信息，對自身的服務(wù)改善起到了一定的作用。
提問者：2013-02-19
做好每一個細節(jié),搞好人際關(guān)系...
提問者：ppjian1292014-06-24
最基本的就是要熟悉你所銷售汽車各項性能以及周邊相關(guān)知識,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝嘛. 對光顧過的客戶制作一個詳細的聯(lián)系檔案 并且定期的進行電話回訪,已發(fā)掘其中的潛在客戶. 再就是一定要牢記顧客就是上帝,絕對不可以G眼看
提問者：賀仔.Soul2013-07-31
肯定是你做的時間短，你只要把服務(wù)流程的細節(jié)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，再加上自己的用心體會和經(jīng)驗就不會做不優(yōu)秀。所以不只是服務(wù)態(tài)度的問題，人家是花錢的，花了錢事情沒解決好肯定態(tài)度再好也不行，可以理解。
提問者：Agnes12242013-10-30
找個好一點的報單員。技術(shù)方面找個有工作經(jīng)驗的。跟區(qū)域上負(fù)責(zé)的服務(wù)經(jīng)理搞好關(guān)系。重要性也是按這個順序排列。 最重要的一點：錢不是一個人賺的，這話你懂得。呵呵~~
提問者：2013-02-28
汽車售后服務(wù)績效評價對組織的生產(chǎn)率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來衡量： （1）汽車售后服務(wù)業(yè)績財務(wù)報表。 （2）汽車售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。 （3）其他鏈?zhǔn)绞杖朐u估。 (
提問者：lg762013-08-17
