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問(wèn)答

國(guó)外有4S店嗎,或者類似的服務(wù),有的話請(qǐng)哪位高手告訴我與國(guó)內(nèi)4S店有哪些服務(wù)上的不同,謝謝

提問(wèn)者:Amor97jw2014-01-05 00:00

國(guó)外有4S店嗎,或者類似的服務(wù),有的話請(qǐng)哪位高手告訴我與國(guó)內(nèi)4S店有哪些服務(wù)上的不同,謝謝

最佳答案

  伴隨著我國(guó)汽車市場(chǎng)的日益火爆,汽車“4S”店這一名詞的上鏡率越來(lái)越高!4s"是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫:包括整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)。汽車4S店,就是指將這四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。   雖然我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng),但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子。1999年,上海通用、廣州本田等率先引進(jìn)“4S”店模式,是代理商按照制造商的標(biāo)準(zhǔn)和要求全資承建,代理商需向制造商交納保證金,以全額車款提車。知名汽車廠商對(duì)于“4S”代理有著非?量痰囊,緊俏汽車的廠家征集經(jīng)銷商的消息還是一呼百應(yīng),國(guó)產(chǎn)寶馬當(dāng)初在全國(guó)挑選24家經(jīng)銷商,更是曾讓3000多個(gè)商家擠破了頭。   徜徉于上!4S”店比較集中的吳中路,街邊明亮耀眼的落地玻璃幕墻反射著春天燦爛的陽(yáng)光,不禁讓人眼睛瞇了起來(lái)。 “4S”店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是“把鑰匙交給我們,然后就可以坐在裝潢精美的休息室里喝著咖啡、聽(tīng)著音樂(lè),等著他們把車修好!毕冗M(jìn)的維修設(shè)備讓用戶得到了信心,給顧客營(yíng)造了良好的環(huán)境,也給消費(fèi)者帶來(lái)了保障。在“4S”店的潮流中,暢銷品牌店轟轟烈烈、給投資者帶來(lái)了豐富的利潤(rùn),目前,“4S”店的建設(shè)仍在如火如荼的進(jìn)行,廠家的要求、商家為爭(zhēng)奪品牌使得“4S”店的發(fā)展走上了快車道。   據(jù)了解,與國(guó)內(nèi)大舉興建“4S”店的現(xiàn)象正好相反的是,美國(guó)、歐洲的專營(yíng)店網(wǎng)絡(luò)正因?yàn)楦鞣N原因不斷縮水,這種專營(yíng)方式正受到消費(fèi)者的質(zhì)疑:龐大的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)消耗了巨額運(yùn)營(yíng)成本,而最終卻需要消費(fèi)者買單;歐洲的專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)則是害了自己:銷售網(wǎng)點(diǎn)過(guò)于密集,利潤(rùn)空間逐年減少,經(jīng)銷商無(wú)利可圖,只能合并或者破產(chǎn)。   當(dāng)然也有例外,韓國(guó)起亞最近就忙著在美國(guó)建專營(yíng)店,甚至不惜“貼錢賺吆喝”,原因就在于初來(lái)乍到,正是樹(shù)品牌、打市場(chǎng)的時(shí)候,當(dāng)然要與其他品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)的“4S”無(wú)可厚非,在中國(guó),無(wú)論進(jìn)口品牌還是國(guó)產(chǎn)品牌,還都處在一個(gè)創(chuàng)立品牌的時(shí)候。而汽車制造商更希望選擇便于樹(shù)立品牌形象,又可以控制區(qū)域價(jià)格,減少競(jìng)爭(zhēng)的“4S”方式。

回答者:gnpx126852016-01-05 00:00

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