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　　滴滴專車司機(jī)升降級標(biāo)準(zhǔn)即日起開始實(shí)施，詳細(xì)介紹升降級標(biāo)準(zhǔn)及升降級流程�！　∫�、新術(shù)語　　1.試用期：線上考試渠道激活的司機(jī)（閃電司機(jī)），在激活后，且未補(bǔ)全資料期間，稱為試用期司機(jī)。　　2.快車：滴滴專車的優(yōu)選型將與一號專車的經(jīng)濟(jì)檔車型統(tǒng)稱為“快車”。　　3.專車：除快車、試用期以外的車型，即：舒適型、商務(wù)型和豪華型�！　�4.專車訂單線上考核：首次加入專車完成線下培訓(xùn)考試后，進(jìn)行的50單全部類型訂單舒適服務(wù)考核�！　�5.快車訂單線上考核：降級或?qū)＼嚳己宋赐ㄟ^司機(jī)，進(jìn)行的30單優(yōu)選訂單提供舒服服務(wù)考核�！　《�、試用期司機(jī)轉(zhuǎn)正流程　　1.司機(jī)通過線上注冊完成線上化考試，并由平臺激活后即可成為滴滴試用期專車司機(jī)�！　�2.統(tǒng)一發(fā)送短信通知試用期司機(jī)到指定租賃公司進(jìn)行驗(yàn)車及資料補(bǔ)全：　　i.商業(yè)保單　　ii.交強(qiáng)險(xiǎn)保單　　iii.司機(jī)頭像　　iv.銀行卡　　注：如司機(jī)未收到短信通知，統(tǒng)一不受理資料補(bǔ)全和車型升級�！　�3.通知司機(jī)要求在7天內(nèi)前往指定地點(diǎn)驗(yàn)車并補(bǔ)全信息，不能按時抵達(dá)的司機(jī)，名單統(tǒng)計(jì)給我作封號處理，直到司機(jī)完成驗(yàn)車和資料補(bǔ)全后，解除封禁�！　�4.資料補(bǔ)全將出現(xiàn)以下三種情況：　　i.驗(yàn)車補(bǔ)全資料成功后，優(yōu)選型司機(jī)即可轉(zhuǎn)正成為正式快車司機(jī)�！　�ii.車輛和資料不符合要求者，解除合作�！　�iii.當(dāng)天資料不全者進(jìn)行封禁，待補(bǔ)全資料后轉(zhuǎn)正。　　三、舒適型以上車型升級方式　　1.資料補(bǔ)全，并完成驗(yàn)車后，工作人員對舒適以上車型司機(jī)講解專車和快車在收入和服務(wù)上的區(qū)別�！　�2.當(dāng)場接受車輛分級申請，當(dāng)司機(jī)車輛符合快車以上車型（不含快車），詢問司機(jī)是否愿意升級專車司機(jī)，愿意升級的司機(jī)需購買100元的基礎(chǔ)物料包。　　注：主觀不愿意升級到專車的司機(jī)，轉(zhuǎn)正后可持續(xù)在快車產(chǎn)品上接單服務(wù)，按上表提供快車服務(wù)，無需領(lǐng)取物料包，無需提供飲用水。　　3.愿意升級到專車的司機(jī)，須要等待通知，到滴滴指定場所進(jìn)行專車服務(wù)培訓(xùn)，完成并通過培訓(xùn)后，即可對車型升級，并進(jìn)入升級考核期�！　∽ⅲ旱却�現(xiàn)場培訓(xùn)期間，待升級司機(jī)依然可以接優(yōu)選型訂單�！　�4.升級考核期內(nèi)，專車司機(jī)需接受50個訂單的專車訂單線上考核，考核過程中無論接到什么級別的訂單，都需要提供舒適型專車服務(wù)，平臺將對50單的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：　　i.擁有基礎(chǔ)服務(wù)物料包。　　ii.無投訴（最近50單內(nèi)）�！　�iii.接駕時間不得高于城市平均值2倍�！　�iv.成交后取消率=<25%。　　v.有1次50單/次地網(wǎng)簽到記錄　　vi.服務(wù)健康度88分的司機(jī)　　vii.車輛條件滿足專車要求　　5.通過考核后，司機(jī)即正式轉(zhuǎn)正�！　�6.考核未通過，將會被重新降級到優(yōu)選型�？芍匦略诰�下申請（司機(jī)端線上自助申請功能，已經(jīng)在開發(fā)），進(jìn)行30單快車訂單線上考核。　　四、正式專車司機(jī)降級流程　　1.現(xiàn)在有專車司機(jī)根據(jù)以下降級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時考核，觸發(fā)降級標(biāo)準(zhǔn)中的任意兩條后，將由總部對司機(jī)進(jìn)行降級操作，降級標(biāo)準(zhǔn)：　　i.車齡超過6年的　　ii.服務(wù)得分排名低于25%　　iii.服務(wù)星級低于4.7星的　　iv.成交后取消率高于25%　　v.50個舒適以上訂單內(nèi)無地網(wǎng)簽到領(lǐng)水記錄　　vi.投訴率高于2%　　vii.平均接駕時間高于所在城市平均值2倍　�。ń导壏桨笇�將在近期實(shí)施，以上標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施前可能會有調(diào)整）　　2.降級后的司機(jī)可重新申請30單快車訂單線上考核。

回答者：cooperxy2016-09-28 00:00