提問者：wuaini19852014-04-27 00:00
語音提示:語音提示功能是IVR系統(tǒng)最基本的功能。 按鍵接收:IVR系統(tǒng)提供多種按鍵接收方式，其中包括: 播放語音，用戶有輸入就停止; 播放語音，用戶輸入指定鍵停止; 播放語音，等待用戶輸入指定的字串; 播放語音，表示用戶輸入是指定范圍的數(shù)字; 播放語音，要求用戶輸入一般字串;通話，不放音，但收到指定字符串時(shí)結(jié)束通話; 利用上述所提供的按鍵接收功能，可以實(shí)現(xiàn)多種方式下的按鍵接收，如功能選擇、帳號(hào)輸入、密碼輸入等。 數(shù)據(jù)檢索:為了使IVR系統(tǒng)可以直接和其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫連接起來，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的查詢等功能，IVR提供了數(shù)據(jù)庫訪問節(jié)點(diǎn)功能，并提供數(shù)據(jù)集導(dǎo)航將檢索到的數(shù)據(jù)形成報(bào)表文本文件。 自動(dòng)轉(zhuǎn)換以及語音合成:在實(shí)際的應(yīng)用過程中，有些語音不是固定的，如播放電力費(fèi)用和使用的電量等，這些語音的播放，就需要使用IVR的自動(dòng)轉(zhuǎn)換和語音合成功能，通過檢索數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，根據(jù)查找到的具體數(shù)值，再跟據(jù)數(shù)據(jù)類別，進(jìn)行合成后再播放給用戶，如雖然檢索到的都是1999，但是如果是年月類型，IVR系統(tǒng)將播放1999年，如果是金額類型，則自動(dòng)播放壹千玖佰玖拾玖元。 IVR語音導(dǎo)航圖示: 交互式語音應(yīng)答(IVR)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流程控制，在自動(dòng)流程運(yùn)行過程中，將會(huì)調(diào)用語音資源和傳真資源，用于語音的自動(dòng)播放和其它自動(dòng)服務(wù)。提供菜單式的自動(dòng)語音引導(dǎo)功能、IVR流程設(shè)定、圖形化的語音流程生成平臺(tái)。
回答者：zxy8634352016-04-27 00:00
普通交換機(jī)沒有這個(gè)功能啊！需要再添加一個(gè)語音導(dǎo)航設(shè)備！
提問者：mwhaleman2013-04-12
網(wǎng)訊兆通的系統(tǒng)不錯(cuò)啊，我們用了一年多他們的系統(tǒng)了，超好用!
提問者：youdidright2014-10-13
去聯(lián)通天舟啊 他是聯(lián)通公司的 正規(guī)就不用說了，告訴你個(gè)號(hào)碼 你自己去咨詢看看400-6137-400 希望可以幫到你
提問者：shengxianrou2013-06-08
IVR，(Interactive Voice Response)即互動(dòng)式語音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī) 號(hào)碼即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的服務(wù)部門，例如您撥打一個(gè)400電話號(hào)碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買 請(qǐng)按1；技術(shù)服務(wù)請(qǐng)按2；咨詢服務(wù)
提問者：zfjkcjh2015-10-17
開通導(dǎo)航功能和錄制彩鈴不沖突哈，可以一起弄哈，不過錄制好彩鈴要上傳，必須開通這個(gè)功能唄
提問者：baobaomao832015-02-06
是400電話為企業(yè)提供的特色服務(wù)，企業(yè)可以設(shè)置自己的語音提示內(nèi)容引導(dǎo)客戶了解公司信息，IVR語音導(dǎo)航，可以引導(dǎo)企業(yè)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，也可以進(jìn)行信息查詢。天津薔亞，廣告。
提問者：sagaseu2013-04-11
