提問(wèn)者：cammycammy2013-06-27 00:00
系統(tǒng) 系統(tǒng)泛指由一群有關(guān)連的個(gè)體組成，根據(jù)預(yù)先編排好的規(guī)則工作，能完成個(gè)別要素不能單獨(dú)完成的工作的群體。系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)與人為系統(tǒng)兩大類。 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證指為使人們確信某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量所必須的全部有計(jì)劃有組織的活動(dòng)。也可以說(shuō)是為了提供信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 知識(shí)管理 知識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。
回答者：無(wú)力奶娃的媽2016-06-27 00:00
服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度
提問(wèn)者：nuoxz2013-04-07
全面質(zhì)量管理定義:對(duì)一個(gè)組織，以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法 全面質(zhì)量管理簡(jiǎn)介 全面質(zhì)量管理，即TQC(Total Quality Control)就是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目
提問(wèn)者：pj43bnbe2g2013-06-21
1】質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。 2】顧客忠誠(chéng)：是指顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛慕的感情，它主要通過(guò)顧客的
提問(wèn)者：iewgnahz2013-10-11
有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) 1、質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。 注2：“固有的”，（其反義是“賦予的”）就是指本來(lái)就有的，尤其
提問(wèn)者：kant20092013-05-05
1 項(xiàng)目跟蹤、監(jiān)測(cè)和控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)，貫穿項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。通過(guò)跟蹤、監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況（包括工作量、成本、進(jìn)度、缺陷、承諾以及風(fēng)險(xiǎn)等），評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀態(tài)，為項(xiàng)目組長(zhǎng)以及各級(jí)管理者提供項(xiàng)目當(dāng)前真
提問(wèn)者：hshdh77s32016-05-18
組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。
提問(wèn)者：tom1eva2013-09-01
